Szkolenie z produktu: ta sama funkcja, cztery zupełnie różne pytania
Jako PM sporo czasu spędzam na szkoleniach i prezentacjach. Ta sama cecha produktu znaczy coś zupełnie innego dla instalatora, klienta końcowego, sprzedawcy i architekta.
Szkolenie za mną — tym razem kolejna grupa klientów na żywo zobaczyła, jak działają nasze systemy.
Jako PM sporo czasu spędzam na spotkaniach i prezentacjach. Szybko się nauczyłem, że w zależności od rozmówcy ta sama funkcja czy cecha produktu znaczy coś zupełnie innego.
Wszystko zależy od perspektywy:
- Instalator chce wiedzieć, jak to się montuje, czy instalacja jest szybka, czy sprawia problemy i czy po montażu będzie musiał wracać do klienta.
- Klient końcowy chce informacji, czy produkt realnie rozwiąże jego problem.
- Sprzedawca potrzebuje znać przewagi nad konkurencją, czy łatwo się to sprzeda i jak szybko będzie rotować.
- Architekt sprawdza, czy produkt dobrze wygląda w ofercie i pomoże zamknąć temat u klienta, spełniając jego oczekiwania.
Po wielu szkoleniach zauważyłem podobny schemat: szczera rozmowa i zrozumienie perspektywy drugiej strony jest kluczowe.
To nie kwestia tego, co prezentujemy — tylko jakie realne problemy próbujemy rozwiązać.
Czy Wy też macie podobne doświadczenia? Podzielcie się swoimi poniżej.